Выберите канал

Выберите канал

Популярные
Кино
Спорт
Познавательные
Развлекательные
Детские
Музыка и мода
Новостные
Белорусcкие
Российские
Каналы МТИС
Каналы "Космос ТВ"
Каналы ZALA
Каналы "Телесеть"
Каналы "Аксиома-Сервис"
Каналы "НТВ Плюс"
Каналы "Триколор ТВ"

Подписки

Новости
Беларусь
За рубежом
Кино
Техника
Коммуникации
Спорт на ТВ
Спутниковые новости

Афиша Беларуси
Форумы по теме
реклама
реклама
реклама
реклама

За рубежом


«Триколор ТВ» продолжает совершенствовать качество оказываемых услуг и в преддверие новогодних праздников предлагает зрителям сразу три новых сервиса – «Call-центр», «Автоматизированный центр онлайн-поддержки пользователей» и «Экспресс-доступ. В компании подчеркивают, что все три новых сервиса ориентированы, прежде всего, на повышение качества обслуживания абонентов.

1 декабря 2008 года начался прием звонков по телефону федеральной службы технической поддержки пользователей «Триколор ТВ». Консультацию по всем вопросам, связанным приемом каналов «Триколор ТВ» и эксплуатацией приемного оборудования теперь можно получить по телефону 8-809-333-10-20. Звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 (время московское) Стоимость звонка из любого региона РФ составляет 18 рублей/мин. Звонки поддерживают 90 % российских операторов связи.

16 декабря 2008 года на сайте «Триколор ТВ» начал работать автоматизированный центр онлайн-поддержки пользователей. Новый сервис представляет собой программу, работающую по принципу ветвящегося алгоритма: последовательно выбирая из предложенного программой перечня подходящие варианты, пользователь в итоге получает подробную инструкцию по устранению возникших неполадок. Новый онлайн-сервис позволит зрителям оперативно получать ответы на большинство вопросов, касающихся услуг, предоставляемых оператором, а также способов устранения технических неполадок, которые могут возникать в процессе эксплуатации приемного оборудования. Сервис доступен по ссылке http://www1.tricolor.tv/helpdesk_try.aspx. Для перехода к сервису с любой страницы сайта www.tricolor.tv необходимо выбрать пункт «Online поддержка пользователей» в меню «Помощь» или меню «Зрителям».

22 декабря 2008 года «Триколор ТВ» объявил о запуске услуги «Экспресс-доступ» для абонентов спутникового пакета «Триколор ТВ Центр». Новый сервис адресован зрителям, чей приемник временно перестал раскодировать платные каналы – например, после того, как его не включали в течение длительного времени. В этом случае на экране появляется сервисное сообщение «Кодированный канал (DRE)» Традиционно для восстановления доступа к просмотру таких каналов необходимо оставить приемник включенным на любом из них до появления изображения, что может занять до 8 часов. Сервис «Экспресс-доступ» позволяет восстановить доступ к просмотру дополнительных пакетов за 15 минут.

Чтобы воспользоваться сервисом, для этого достаточно отправить текстовое SMS-сообщение на короткий четырехзначный номер. После отправки такого сообщения ключи для раскодирования платных пакетов на приемнике абонента ставятся вперед общей очереди и доставляются на ресивер в течение 15 минут.

Для активации услуги необходимо:
1) включить приемник на любом из закодировавшихся каналов «Триколор ТВ»*;
2) убедитьcя, что ID приемника имеет формат хх11хххххххх или хх12хххххххх. Для ресиверов с номером формата хх13хххххххх услуга недействительна!
3) отправить на короткий номер 1053 SMS-сообщение в формате: ЕХА[пробел]ХХХХХХХХХХХХ, где ХХХХХХХХХХХХ - 12-ти значный ID приемника (модуля). Пример сообщения: EXA 1211345678901234.
Стоимость отправки SMS сообщения составляет 30 рублей.

* Внимание! В момент отправки sms-сообщения приемник должен быть включен на любом канале «Триколор ТВ»! Если в момент отправки sms-сообщения приемник был выключен, ускоренная активация доступа не гарантируется, и ожидание ключей может занять, как прежде, до 8 часов. Уплаченная сумма при этом не возвращается.

СПРАВКА

«Триколор ТВ» - российский оператор спутникового телевидения, осуществляющий вещание пакета телевизионных каналов на всей территории РФ. Вещание на европейскую часть России ведется с 2005 года через спутник Eutelsat W4 в позиции 36? восточной долготы. В декабре 2007 года со спутника Бонум-1 в позиции 56? в.д. началось вещание проекта «Триколор ТВ Сибирь», охватившего Урал, Сибирь и частично – Дальний Восток. По официальным данным, в настоящее время абонентская база «Триколор ТВ» насчитывает более 3 миллионов семей.

Вещание под торговыми марками «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь» осуществляет ЗАО «Национальная спутниковая компания» (г. Москва).